Cubasia

Parlare di organizzazione aziendale in italia e quanto mai imbarazzante, mi limiterò perciò a descrivere la situazione più comune in cui ci si trova ed ad descrivere un organizzazione vincente.

L’organizzazione più comune che si trova applicata in un’azienda è quella piramidale di stile feudale.

Piramide Feudale

In pratica potete immaginare l’azienda come una serie di scatole concentriche. Ogni scatola contiene a sua volta N scatole. Le scatole hanno un filo che le attraversa tutte ed attraverso quel filo, come nel famoso gioco dei barattoli, passano le informazioni.

I fili sono i responsabili delle scatole.  Ogni responsabile ignora completamente il funzionamento e la mission di tutte le altre scatole.

In questo tipo di organizzazione feudale, a black box, il capo del feudo non ha nessuno che controlli come egli gestisca all’interno il proprio regno, egli deve dare obbedienza assoluta al capo della scatola in cui è contenuto il suo regno e pretende la stessa obbedienza dai suoi riporti.

Egli non conosce nulla dello scopo dell’azienda, ha un solo obiettivo: fare quello che gli si dice di fare entro il budget assegnato.

Non è compito suo fare domande, non è compito suo dettare una strategia, non è compito suo sviluppare le risorse.
Per rimanere a capo del feudo egli deve fare quello che il suo capo gli dice di fare ed evitare di andare in contrasto con i capi delle altre scatole.

Si crea cosi un patto di Omertà in cui tutti sanno e nessuno dice ed in cui tutto va sempre bene. Le informazioni che circolano sono sempre centellinate, filtrate ed analizzate. Dopo un po’ l’informazione si stereotipizza e si cristallina. Si fanno sempre le stesse domande, si ottengono sempre le stesse risposte.

Anche le soluzioni sono sempre prese in larga maggioranza per diluire la responsabilità ed aumentare coloro che in caso di fallimento sarebbero coinvolti. Come per dire, tutti coinvolti, nessuno coinvolto.

Innovazione ? Introdurre cambiamenti rapidi ? Impossibile.

In questa organizzazione fare carriera è cosa ardua ed avviene solo per due motivi: o il capo si trasferisce, od il capo del capo ( a cui Lui deve obbedienza cieca) vi propone per un altro posto. Ovvio che più che il merito qui sono altre le doti che dovete avere per fare una buona impressione.

Ho provato a fare qualche indagine su questo tipo di organizzazione chiedendo a numerosi capi del personale e specialisti HR che frequentano Linkedin, e tutti mi hanno detto che benchè loro debbano dire il meglio possibile di valori come Meritocrazia, Collaborazione e Strategia, difficilmente è possibile introdurli in azienda. Tradotto per tutti: se facessi una cosa simile, mi dovrei cercare un altro posto di lavoro.

In pratica, incalzati dalle mie domande, hanno ammesso che se l’azienda ha quell’organizzazione è perchè il CEO è cosi e vuole quel tipo di organizzazione. Insomma è cosi perchè si vuole ciò che si puote e più non dimandar, ovvero nulla accade per caso.

In questo tipo di organizzazione come nella quasi totalità delle imprese l’unico indicatore che si prende in considerazione è quello economico, ovvero il fatto che io mi muova entro il budget. Per il resto si naviga a visita, la frase tipica è : come andiamo quest’anno ?!

Per fare un’analogia che mi piace tanto è come pensare di saper giocare a scacchi pensando solo a non perdere i pezzi, o magari come lanciarsi da un grattacielo di 200 piani e dirsi: per adesso tutto bene, per adesso tutto bene.

Un modello positivo di azienda è quello dove tutta l’impresa si muove interamente verso un unico obiettivo. In pratica, è come negli scacchi, tutti i pezzi sono mossi con l’obiettivo di vincere la partita ( o quanto meno di non perderla).

Per fare questo sono necessari pochi concetti chiave qui elencati  in modo più esteso e che possono poi essere approfonditi nella Balance ScoreCard Review .

• Avere una la strategia condivisa e misurare il suo grado di attuazione;
• Allocare le risorse in funzione delle strategie;
• Progettare i processi in linea con le priorità strategiche;
• Allineare alla strategia l’organizzazione, la formazione e i sistemi di incentivazione .

E’ incredibile quanto questi concetti siamo simili a quelli che occorre sviluppare per diventare un bravo scacchista e come essi siano gli stessi che insegnano nell’Arte della Guerra di Sun. Ed è incredibile come poche aziende li mettano in pratica.

I concetti di un bravo scacchista sono.

Avere una strategia .
Muovere i pezzi secondo la strategia.
Valutare ogni volta la posizione in funzione della strategia.
Valutare i propri pezzi in funzione della strategia.

In pratica il giocatore di scacchi non valuta ogni pezzo ed ogni mossa in quanto tale, ma solo in funzione della strategia che vuole attuare e solo in funzione dello scenario che si sta svolgendo in quel particolare momento.

Nelle attuali aziende si valuta solo l’aspetto finanziario e questo ha grossi limiti perchè è un indicatore di performance passate e mai attuale rispetto alla situazione corrente.  Tra i maggiori limiti, descritti qui

• Le misure finanziarie descrivono in modo eccellente l’attività passata
  dell’impresa, ma non hanno potere predittivo per il futuro.
• Le attività che creano valore nelle organizzazioni odierne non sono correlate a beni tangibili. Il valore risiede nelle idee delle persone che ci lavorano,nelle relazioni con i clienti ed i fornitori, nei database, nella cultura dell’innovazione, nella qualità dei processi interni.
• Le prestazioni finanziarie tendono ad essere misurate nel breve periodo ed inducono correzioni a breve sacrificando attività di creazione valore di lungo periodo.

• Le misure finanziarie da sole non consentono di comunicare strategia e priorità al management ed al personale.

Ovviamente, esistono costosissimi sw certificati che aiutano a misurare gli indicatori di performance di un’organizzazione Aziendale che applichi la balance scorecard. Sw tanto costosi quanto inutili se prima non si è compreso e non si applicano i concetti che sono alla base della stessa.

Comunicazione, focus sull’obiettivo, mettere le giuste persone nei posti giusti ed avere ben in mente dove e come si vuole arrivare.

Sono questi i concetti base di una buona organizzazione, e, caso strano, il 40% delle prime 100 aziende citate su Fortune applica questa strategia, mentre le altre pensano di adottarla.

Una ultima cosa mi da pensare. I concetti su cui si basano gli scacchi esistono da centinaia di anni, la scoreboard da meno di 10, vuoi vedere che adesso insegneranno gli scacchi ai top executive ? Forse no, gli scacchi è un gioco dove oltre al fatto che non puoi barare, tutto appare alla luce del sole.

You can say I am dreamer, but I am not the only one.

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